Topp service fra leverandør utenfor Haugesund

[tebi]

Vi er raske til å klage på dårlige leverandører, og det er selvsagt på sin plass. Men jeg synes vi kan rose litt også.

 

Jeg fikk levert ny kalesje for en stund siden. Eteka som holder til i Sveio utenfor Haugessund var oppe og lagde mal og en ny bøyle. Det viste seg at den nye kalesjen hadde litt dårlig tilpassning slik at det ble noen "hengekøyer" i taket. Det ga utslag i lekkaskje.

 

Saken ble tatt opp med Eteka, og noen dager senere var de på plass for å finne ut av problemet. Noen dager senere fikk jeg en Hansentopp for å holde vannet ute til de fikk mulighet til å ta ny mal. Ved neste godvær var de på plass for tredje gang og lagde ny mal. To uker senere fikk jeg ny kaleskje med perfekt passform.

 

Nå har jeg to kalesjer og hansentopp.

 

Alt uten diskusjon, og vederlagsfritt!

Redigert 11.Mai.2007 av tebi (see edit history)

[Javi]

Sånn skal det være

[Havbris]

Dette vil jeg si var i overkant av hva som burde forventes. Regner med bedriften her gikk med dundrende tap pga tabbe fra kalesjemåltaker. Er vi tjent med det?

 

Rettferdig løsning burde være at du hadde fått tilbud om å kjøpe den første kalesjen til materialkost + Hansen-toppen til selvkost. Og vanlig pris for den siste kalesjen, selvsagt.

 

(Neida, jeg er ikke kalesjemaker, kunde sånn som deg)

[Geir Kallevik]

Det er flott Eteka har bedret sin service ovenfor kundene sine . Selv har jeg nemlig en helt annen erfaring med firamet. De sydde ny kalesje til min fiorrige båt ( Fjord 26 AC ), der passformen ikke var 100%. Jeg måtte den gang holde igjen 25% av kjøpesum, før de tok tak i problemet og ordnet opp. Husker ikke helt i farten hvor lang tid dette tok, men det verserte diverse mailer og telefoner mellom oss, før dette løste seg.

Når jeg skulle kjøpe ny kalesje i vinter, var dette firmaet ikke på min telefonliste...

Redigert 11.Mai.2007 av Scand Atlantic (see edit history)

[tebi]

Dette vil jeg si var i overkant av hva som burde forventes. Regner med bedriften her gikk med dundrende tap pga tabbe fra kalesjemåltaker. Er vi tjent med det?

 

Rettferdig løsning burde være at du hadde fått tilbud om å kjøpe den første kalesjen til materialkost + Hansen-toppen til selvkost. Og vanlig pris for den siste kalesjen, selvsagt.

 

(Neida, jeg er ikke kalesjemaker, kunde sånn som deg)

 

Jeg vil vel absolutt si at vi er tjent med det. Det er nok leverandøren også, på sikt..

[Mariell]

Det er flott Eteka har bedret sin service ovenfor kundene sine . Selv har jeg nemlig en helt annen erfaring med firamet. De sydde ny kalesje til min fiorrige båt ( Fjord 26 AC ), der passformen ikke var 100%. Jeg måtte den gang holde igjen 25% av kjøpesum, før de tok tak i problemet og ordnet opp. Husker ikke helt i farten hvor lang tid dette tok, men det verserte diverse mailer og telefoner mellom oss, før dette løste seg.

Når jeg skulle kjøpe ny kalesje i vinter, var dette firmaet ikke på min telefonliste...

 

Kanskje de har lært av historien din?

Det var i allefall en fantastisk service som Tebi fikk. Hvis dette er blitt den nye service standaren til Eteka. At de retter opp egne feil påen sånn måte. Så vil de nok bestrebe seg til det ytterste å ungå tabber (rent økonomsikt tap), samt at jeg håper de tar kunder fra andre mindre service innstilte kalesjeprodusenter.

[Birchwood 320]

Kjøpte kalesje fra Eteka for noen år tilbake. Bare positivt i mine øyne..