Noen som har erfaring med Stem to Stern i USA?

[JonnyBoy]

I forbindelse med motoroverhaling, har jeg bestilt en del pakninger fra Stem to Stern i USA.

 

Bestillingen ble gjort på nettet den 16. desember. Sendte samtidig mail for å få avklart fraktkostnader, men fikk ikke noe svar. Prøvde igjen noen dager senere - still nothing.

 

Den 8. januar ble beløpet trukket fra kredittkortet, og jeg sendte på nytt en mail der jeg ba om sendingsnummer.

Har fortsatt ikke fått noe svar, og nå sitter jeg her og lurer på om det i det hele tatt kommer noen pakninger? De siste dagene har jeg heller ikke kommet inn på nettsiden deres (www.stemtostern.com), så jeg får ikke sjekket om det er noen

forandring på ordren.

Er ikke store beløpet det er snakk om (370 dollar), men det er litt irriterende å ikke vite om (eller når) varene kommer. Jeg har jo bruk for disse pakningene for å gjøre ferdig motoren.

 

Det var kanskje en tabbe å ikke sende en forespørsel på mail først, men vanligvis er ikke dette et problem med amerikanske firma. Pleier alltid å få en tilbakemelding på mail med fraktkostnader og spørsmål om de skal fullføre ordren.

Syns det er veldig "u-amerikansk" å ikke svare på mail, vanligvis har de et servicenivå vi bare kan drømme om i Norge. Begynner å lure på om det er et useriøst firma jeg har handlet hos.

 

Er det noen andre har handlet med dette firmaet, og har positive eller negative erfaringer dere kan dele med meg?

[NilsPils]

Her er rapport fra en annen med dårlig erfaring:

http://www.ripoffreport.com/reports/0/272/RipOff0272252.htm

 

Og her er noen til:

http://www.ripoffreport.com/searchresults....p;Search=Search

 

Ser dårlig ut det her. Kanskje du likegodt burde se deg om etter deler fra en annen plass med en gang. Ellers kan det nok være en ide å sjekke på nettet når en har tenkt å handle med firmaer en ikke har erfaring med, for eksempel her: http://www.ripoffreport.com/

Redigert 17.Januar.2008 av NilsPils (see edit history)

[JonnyBoy]

Men i svarte......

Burde nok sjekket litt mer før jeg bestilte.

 

Kan det være noe hjelp å få fra MasterCard, eller må jeg anse dette som tap?

[NilsPils]

Jeg vill uansett ringt og sjekket med MasterCard. Det er ikke umulig at de hjelper deg. Fra før har jeg god erfaring med MC's forsikringer, men det var en litt annen sak.

[h2o]

Jeg handlet med Stemtostern for ett par år siden, ingen problemer da. Men jeg brukte magnum.no som transportør og fikk varene levert på mailboxen der. Det tok vel 3 uker å få varene mine. Merkelig at du ikke kommer inn på sidene, kan firmaet ha problermer?

[ivar]

Ville forsøke å ringt dem, kan jo være at mailene dine stoppes av et litt for ivrig spamfilter.

[JonnyBoy]

På tide å hente denne tråden frem igjen.

 

Som nevnt over, ble jeg svindlet av en amerikansk nettbutikk som ikke sendte varene jeg bestilte.

Jeg tok derfor utgangspunkt i kredittkjøpsloven § 8, og klaget Stem To Stern inn for kredtittgiver (dvs Sparebanken Vest / Mastercard)

 

Det tok noen måneder før klagen ble behandlet, men hele beløpet er nå tilbakeført til min konto.

Syns det er betryggende å se at systemet virker, og det gir meg (og andre) en trygghet på at man ikke er rettsløs selv om man handler i utlandet.

Redigert 8.April.2008 av JonnyBoy (see edit history)

[SF]

Det var jo hyggelig

Kjekt å vite at det fungerer å klage.

 

Har handlet litt på nettet selv men har ikke hatt noen problemer enda.

[Brynjar]

Prøvde å bestille no motorpakninger og bolter derfra i høst. Sendte mailer med forespørsler, fikk god hjelp og raske tilbakemeldinger. La inn bestilling med samtlige delenr og tilslutt mitt kredittkortnr (bruker aldri VISA på nett). Ba om en ordrebekreftelse samt en "shipping confirmation" så jeg kunne følge pakka hjem og ha en viss anelse om tid for ankomst..

 

Fikk aldri noe svar igjen !!!!

 

Sendte sikkert 20 emails, den ene mere forbannet og instendig enn den andre men aldri en eneste respons. Heldigvis har det heller aldri blitt trukket noe fra kredittkortet heller.

 

Dette var et tildels godt anbefalt sted å handle deler fra, de fikk godt skussmål både fra norske og amerikanske kunder.. plutselig har de altså gått totalt i oppløsning.

 

STYR UNNA stemtostern.com !!!

 

 

Edit : Legger til at jeg også prøvde å ringe dem.. mange ganger og til forskjellige tider. Ikke et eneste svar utenom voicemail !

Redigert 8.April.2008 av bmhe (see edit history)