Det er når båten er mottatt du oppdager hva selgeren står for!

[Rastløs]

- Dette må jeg bare viderebringe.

 

 

Jeg var å hentet min nye Bavaria 31 hjem fra Grimsøy i helgen. I går skulle jeg montere litt utstyr b.l.a VHF. Nye båter har jo gjerne et litt avansert sikringspanel og det står svært lite i brukerhåndboken. Jeg oppdaget imidlertid at det allerede lagt opp kabler til stereo og VHF frem til kartbordet, så jeg fikk montert det jeg skulle.

 

Jeg tenkte allikevel at det ville være kjekt å ha koblingsskjema for strømnettet i båten, og sendte mail til Lunde båt kl 22.00 i går kveld. KL 22.30 fikk jeg komplett koblingsskjema og oversikt over

ferdig fremførte ledninger i retur. Det kaller jeg service på en søndag kveld.

 

- Du kan si hva du vil om Bavaria, men serviceminded importør har de iallefall.

Redigert 28.April.2008 av Rastløs (see edit history)

[baatsman]

Overrasket . Ikke for oss andre som har handlet der. og det gir en god følelse.

[Mulligan]

Hadde jeg vært i dårlig humør idag, så hadde jeg spurt hvorfor i huleste skjemaet ikke fulgte båten.

Men jeg er ikke i dårlig humør, så jeg spør ikke.

[NOR_Gandsfjord]

Da jeg kjøpte min i 2000 fulgte det med en 'owners manual' som omhandlet de tingene som ikke hadde egen manual fra produsent.

(Dvs motor, rigg, furlex o.l. hadde egne manualer). Koblingsskjema og andre ting som er 'bygget fast' i båten (tanker, tankmålere, gassopplegg m/stoppekraner etc etc) står beskrevet i owners manual.

Redigert 28.April.2008 av surprise (see edit history)

[baatsman]

Hadde jeg vært i dårlig humør idag, så hadde jeg spurt hvorfor i huleste skjemaet ikke fulgte båten.

 

Jeg fikk med skjemaer. Og det kan være mulig at det er glemt her. Men se litt på reaksjonstiden, fra når "klage" er sendt

til når "varene levert". Vi alle har gjør feil, men hvordan vi retter dem opp er forskjellig.

[Rastløs]

Jepp det var det som var poenget er da. Det er avviks hånderingen som er interessant for måling av kundeservice, ikke at avviket var der fra starten av.

( Og det kan jo hende at jeg overså dette vedlegget når jeg så gjennom den "HAUGEN" av bruksanvisninger som fulgte med. )

 

- Men noe jeg er mer spent på er hånteringen av de andre tingene. Da jeg fikk lagt båten i båsen sin etter hjemturen så jeg at det var tre ganske kraftige strper i gelcoaten på babord side. ( Det var første gangen jeg så skikkelig på babord side, siden båten var fortøy longside med styrbord mot brygga da jeg hentet båten) Så ut som om en jolle eller lignende hadde ligget å skrapt borti med finnen på påhengeren e.l. At skaden kan ha skjedd på turen hjem er det helt mikroskopiske sjanser for. Vi lå alene med bøye i hekk og baugen mot brygga i Son, og det var ingen båter på siden av oss. ( og vi var ombord i båten stort sett hele tiden)

 

- men det strtet jo bra, så da fortsetter det vel også bra tenker jeg.

[loffern]

Lunde Båt er jo antagelig den mest seriøse importøren av båter i Norge. Bare hørt lovord om de...

[Sun Flyer]

Lunde Båt er jo antagelig den mest seriøse importøren av båter i Norge.

Enig. Bare synd at båtene de selger ikke er spesielt spennende.

[Mulligan]

Her må anledningen benyttes.

Nok en STOOOOR og graverende feil fra Bavaria.

Her må søksmål, omgjøring av salg, kondemnering og senking på dypt vann på banen.

 

Fysj!

 

På vegne av flere.

[Rastløs]

Farlig med ironi her inne vet du.... Det er helt sikkert noen som tar innlegget ditt bokstavelig

["Mathilde"]

Hyggelig at du har fått del i Lundebåts gode service, Rastløs. Må si seg selv har vært imponert over dette firmaet fra første stund. Er også svært fornøyd med Bavaria og da kan det jo neppe bli bedre.

 

Lykke til med båten din

[Lanber]

Gratulere med ny båt!!!

[oddgeir]

Bosted: Akershus Båt: Bavaria i bestilling B: S L: 31-35 M: P

 

På tide å endre?

[Rastløs]

På tide å endre?

 

Mye å tenke på vet du : ) I dag blir det kobling av alarm ( Redknows)

[Enzo]

Men disse tripene i siden som du har fått , det må vel lundebåt fikse opp i ?

[Rastløs]

Jeg antar at de gjør det. Har ikke hørt noe tilbake enda, men jeg har jo forsjåvidt meddelt at de ikke trenger å ta det akkurat nå bare de tar på deg å gjøre det.

 

- Kan jo godt være at det blir en diskusjon om hvorvidt stripene ble påført før eller etter overtakelsen, men den bekymringen tar jeg hvis det skulle komme opp.

Jeg har imidlertid ingen indikasjoner på at de ikke vil ta det så jeg regner med at dette går bra. ( Og det er jo forsjåvidt ikke Lunde sin feil at stripene var der. Det kan jo både være marinaen som klargjorde båten eller

en 3. part som har påført de skadene der. )

Redigert 28.April.2008 av Rastløs (see edit history)

[Rastløs]

- Bare for ordens skyld.

 

- stripene var heller ikke noe problem. De fikser

[baatsman]

Bra, ellers flott bilde av skuta.

 

Ellers bruk låsen på stor-seilet når du seiler. Frem å lås, da slipper du ufrivillig rushing av seil. Står den i fri, da kan du gå

frem å dra ut seilet kanskje ikke like heldig i havna

[Rastløs]

Den må du forklare nærmere. Har aldri hatt rulle stor før, - noe som forsjåvidt medførte sommerens første broach utenfor Strømstangen. Skulle rulle ut seilet i frisk bris, alt kom på en gang.

 

- Med fullt storseil formet som en balong fikk vi sommerens første broach. - Så da er det unnagjort.

[Enzo]

Synes Lundebåt er imponerende flinke til å ta seg av kundene , hadde de solgt båter som tiltaler meg så hadde servicen deres veid tungt når jeg snart skal velge ny båt

[baatsman]

Rundansen din må hele tiden holdes stram, slakk i denne medfører at du ikke får seilene kjapt inn. Det beste er å sette

seilene før du kommer ut i "været" og gå frem til låsen på masten å sette den i lås. Da slipper du ved senere revinger at

seilet flagrer ut igjen. Da er alt så mye mer kontrollert.

 

Det du skriver har jeg vel prøvd jeg også. Men vi skal altid ha den i lås, kan også da slippe ufrivillig havne seilas blandt

utriggerne.

[Sydvesten]

Gratulerer med nybåten og det er flott å se at Lundebåt fortsatt verdsetter sine kunder på en utmerket måte og yter den service en kan forvente av seriøs forhandler...

[baatsman]

Var du usikker på dette . Du har ikke vært borte så lenge da

[Mulligan]

Står det i kontrakten med Lunde båt at man skal skryte minst en gang av de på Internet?

Det kommer liksom aldri noe slikt fra kjøpere av andre fabrikat.

Eller er fet noe annet man må uttrykke?

[Akult]

Rart hvordan noen tilsynelatende blir er plaget av at andre er fornøyd - og uttrykker dette