Garanti på Garmin kjøpt i usa -solskinnshistorie!

[ynroenn]

Vil dele en hyggelig historie med dere, som kanskje kan være relevant for de som spekulerer i å handle båtelektronikk fra USA over nett. Da jeg skulle montere kartplotteren til årets sesong (Garmin gps 520s) var den helt sort/død. PLotterene var litt over ett år gammel(14 mnd), og ble lagret inne i vinter. FRustrasjonen ar derfor stor Plotteren ble kjøpt over nett fra USA, så jeg går inn og ser på Garmin.com - der ser jeg at garantien kun er på ett år Legger likevel inn en feilmelding for å spørre hvor mye det vil koste å få enheten reparert. Tenker at nå går vinninga opp i spinninga og vel så det.

FÅr som svar at: "Beklager at du har hatt problemer med ditt Garmin produkt. Siden produktet er importert til det europeiske markedet ønsker vi å ta dette på garantien, da garantitiden i Europa er på 2 år." FÅr oppgitt returnummer, postlegger plotteren 15 juni, nå får 1tm siden leverte DHL pakke til meg på jobben...... HAr åpnet eska og ser at de har sendt meg en helt ny enhet Hele episoden kostet meg altså ca. 200,- i porto, og nå sitter jeg med en splitter ny plotter.

[OT-flyktning]

Hvilket firma har du kjøpt over there? Vel ikke direkte fra Garmin? Eller har du henvendt deg direkte til Garmin og selgende firma var ikke involvert i reklamasjonssaken?

 

Uansett: godt å høre!

[torehol]

Hei

Har nettopp bestilt en garmin 525 (refurbished) fra USA / Ebay til ca kr 4000, alt inkl...

Norsk minstepris 8300,- Løvold i Bodø 11300,-

Ser for meg et visst sparepotensiale........

Er også spent!

[ynroenn]

Handlet fra wmjmarine.com med disse var aldri involvert i reklamasjonen. Henvendte meg direkte til garmin.com der du har en egen side for å melde inn reklamasjon.

[Brutus]

Oi, ja det var skikkelig god service. Fikk redusert min skepsis til å bestille realtivt dyr elektronikk på nett.

[Brodern]

Hadde du levert den i Norge hadde de vel skreket FUKTSKADE og tatt 700 kr bare for å "teste" den

 

Kanskje.......

[Windy37GM]

Hadde du levert den i Norge hadde de vel skreket FUKTSKADE og tatt 700 kr bare for å "teste" den

Min erfaring med Belanor som jeg reklamerte mot er helt perfekt.. Diagnose og ny plotter på 3-4 timer.

 

mvh

bavaria32sport

[los]

Jeg har en ny(2008,kjøpt i Norge) garmin 4008 som det var litt korrosjon /lakkavskalling på da jeg pakket den ut etter vinteropplag.Ga blaffen i forhandler og sendte den rett til Belanor.Ny plotter på postkontoret etter 3 dager.

Det må dog sies at det ikke er vanlig med den type feil,men rett og slett en nr.-serie med med en produksjonsfeil.

 

Så det funker å reklamere her på berget og.Jeg er kjempefornøyd med Belanor sin raske håndtering av denslags saker.

Redigert 25.Juni.2009 av los (see edit history)

[Brodern]

Min erfaring med Belanor som jeg reklamerte mot er helt perfekt.. Diagnose og ny plotter på 3-4 timer.

 

mvh

bavaria32sport

 

Ja det tror jeg at jeg leste om her. stemmer det ?

 

Jeg har god erfaring med support på Magellan GPS, var hos de med egen pc for at de skulle få kartene til å virke.

 

Når jeg leverte kjerringa sitt "vanntette" kamera på repp, etter at det døde etter 14 dager, da skrek de FUKTSKADE, og la ved bilder og styr.

 

Så vanntett var det, at det ikke tålte å ligge i hanskerommet på bilen i 3 dager !!!

 

 

Er alltid skeptisk til sånt, man har ingen garanti for at man blir rævkjørt.

[Daffy]

Dette var jo veldig bra

 

Får du detaljerte kart til sjøen du har båten i Ynroenn?

eller viser det bare sånn ca hvor du er kanskje?

Som med bil GPS.

[Windy37GM]

Ja det tror jeg at jeg leste om her. stemmer det ?

Meget god kundeservice av Belanor

 

mvh

Bavaria32sport

[ynroenn]

Får du detaljerte kart til sjøen du har båten i Ynroenn?

eller viser det bare sånn ca hvor du er kanskje?

Som med bil GPS.

 

Nei, men det er laget et detaljert papirkart som er ganske godt. Har laget et eget kart ved å laste inn topo-pro kartene til garmin som gir nøyaktige konturer av land. Deretter satt jeg en 2-3 tm med linjal og la inn merkinger, grunner osv. som waypoints.

 

Uansett-synes det var betryggende å se at garanti osv. fungerte smertefritt selv om produktet var kjøpt i USA. Da bortfaller etter min mening mange av argumentene for å kjøpe av norsk importører, selv om du da får norsk kjøpslov i tilegg til garantien.

Redigert 26.Juni.2009 av ynroenn (see edit history)

[rago63]

- Det er hyggelig å høre solskinnshistorier om reklamasjoner hvor leverandør strekker seg litt ekstra... Jeg regner med at ynroenn er blitt livstidskunde hos Garmin, samt har utnevnt seg selv til ulønnet promotionagent for Garmin i nærmiljøet

[ynroenn]

He he he, skal ikke strekke det riktig så langt. For meg har det blitt garmin, mye pga. av at jeg bruker gps både til vanns og på fjellet osv, derfor har jeg blitt "avhengig" av topo-pro kartene deres. I Et lite apropo der. Før jeg bestilte 520èn, spurte jeg belanor (pr. mail)hvorvidt det gikk an å bruke topo-kartene på den nye plotter serien (420, 520, 525 osv.) GIkk to uker uten svar, ny mail ble sendt, den ble heller ikke besvart. Tok deretter en telefon, ble satt over til den ene kundebehandleren etter den andre uten at jeg ble noe klokere av den grunn. Dette kunne de rett og slett ikke svare meg på! Dro da på båtmessa i Lillestrøm, gikk til Garmin standen med et minnekort med innlastet kart og fremførte samme ærend. FIkk samme svar. SPurte om jeg kunne få teste ut minnebrikka, men det ville de ikke pga. virusfare osv. Dro da til seatronic standen, pratet med en hyggelig unggutt som sier at "dette har vi fått flere spørsmål om , så det hadde vært spennende å finne ut". Tester brikka, ser at det fungerer, bestiller deretter plotteren til halv pris fra..........ikke Belanor.........

Redigert 26.Juni.2009 av ynroenn (see edit history)