Erfaringer med Finn betalingstjeneste Payex.

[SveinHa]

Kjøpte meg nylig skjærgårdsjeep på Finn.no og valgte å betale med Payex. Betalte før jeg kjørte og hentet båten. Meningen da er at i etterkant melder jeg til Payex at båten er mottatt og selger melder at båten er levert og pengene sendes til selger. Så langt er det greit og fungerer godt men i mitt tilfelle var der mangler og vi avtalte ny pris på stedet. Problemet ligger da i Payex systemet der eneste måten å endre beløp er å definere handelen som en tvist og avtale "manuelt" med Payex den nye prisen. Til nå har vi holdt på i 2 uker og klarer ikke verken å få betalt båten eller få tilbakebetalt det overskytende beløpet Både selger og kjøper har flere ganger via epost til Payex bekreftet at vi er enige om ny pris og hva denne er men hele summen blir stående hos Payex likevel. Jeg har spurt Payex om det er greit med bekreftelse via epost og det ser det ut til å være uten at de har sagt det direkte.

 

Har flere ganger snakket med selger og han virker å ta det ganske greit men det er jo en smule trasig uansett. I ettertid hadde det nok vært best å betale full pris for så å få tilbakebetalt fra selger men da forsvinner jo hele poenget med Payex...

 

Andre som sliter med det samme?

[Sjeldenutpå]

Sikker på at denne kommunikkasjonen er toveis, dvs at selger har gitt samme ordlyd i sin mail til payex? Min førte tanke er at dersom dette med redusert pris er noko selger har aksept for, så måtte det enkleste være å gjennomføre payex, og så få igjenn av selger?

Men ingen erfaring nei.

[SveinHa]

Jeg vet i alle fall at selger i dag har bekreftet vår nye avtale, har fått kopi fra Payex. Jeg har bekreftet avtalen for tredje gang i dag...

[SveinHa]

Nå vet jeg 100% positivt at selger har bekreftet ny avtale 2 ganger (epost fra han sendt til Payex og videresendt til meg). Tok en telefon til Payex i Sverige i dag og etter mye fram og tilbake fant de ut at alt var klart og de skulle ordne opp i dag. 2 timer senere dukker en ny epost opp der de ber meg bekrefte avtalen igjen. Jeg har nå fem - 5 - ganger bekreftet ny avtale så nå begynner jeg å bli lei hele greia. Skipper Worse, har du lyst på jobb?

[2nd Trikker'n]

Hvor blir det av "elektroisk signatur"? Venter vi på IP v.6?

[SveinHa]

BankID har vel de fleste etterhvert. Payex har en rimelig grei tjeneste så lenge opprinnelig avtale opprettholdes men der er ingen rom for forandringer

[Bitteliten]

kanskje en løsning er å be payex betale opprinnelig beløp og avtale med selger at avslaget skal betales tilbake til deg? bør enkelt kunne formaliseres i et gjeldsbrev også.

 

Jeg liker "cash on hand" - dvs enten kontanter eller bankremisse ved betaling. da byttes gjenstand og penger samtidig.

[SveinHa]

Full betaling og avtale med selger om tilbakebetaling hadde vært løsningen men da er jo hele Payex overflødig.

[Bitteliten]

joda - men det hadde jo løst denne situasjonen Svein. Det var det jeg tenkte på. Det er jo kjipt å ha penger bundet opp i ukesvis fordi en eller annen ikke har tenkt på at salgssummen kan endres.

[Frøken Fryd]

Dette ligner vel litt på paypal som eBay bruker. Er det ikke mulig å lage en "klage" hvor man ikke er fornøyd med produktet slik det er levert, for å deretter få den prisreduksjonen dere allerede har blitt enig om? Det går iallefall i paypal, men man må lage en "claim" først.

[SveinHa]

Det er vel få bruktbåtsalg der endelig pris=annonsert pris så dette burde Payex ha enkle rutiner for

 

Standard Payex behandlingen ender i "Tvist" siden opprinnelig beløp ikke skal betales og det er da "the shit hits the fan". Vi har ingen tvist på gang men det ser ikke ut til at Payex skjønner det.

[Bitteliten]

Du kan også snu det slik at det er få kjøpere som betaler før man er enige om prisen også

[SveinHa]

Nåja, det er jo der Payex kommer inn: Selger vet at pengene er tilgjengelig fra kjøper og kan trygt (?) levere varen. Dette her er jo en tjeneste for å sikre både selger og kjøper men slik dette har utviklet seg sitter vi jo begge med skjegget fulle av postkasser

[SveinHa]

Etter at jeg fant fram de styggeste ordene jeg vet om og skrev med de største bokstavene jeg fant på tastaturet mitt løste det seg. Fikk nettopp epost fra Payex der de sier de har løst tvisten som de så fint skriver det. Eneste tvisten her er jo med Payex, selger og kjøper har hele tiden vært enige

[Frøken Fryd]

Du skriver jo selv at det var mangler med båten og at ny pris ble avtalt, det var jo da en tvist frem til den nye prisen?!

[SveinHa]

Du kan jo kalle det en tvist men det er nå å dra det litt langt. Payex har blitt informert fra begge parter om ny pris men det var tydeligvis ikke nok...

[SveinHa]

...det er få kjøpere som betaler før man er enige om prisen...

Om forutsetningene er som de skal (=båten er slik annonse og selger sier) er prisen klar, når forutsetningene endres skal prisen også endres.

[Bitteliten]

Eneste annonsen jeg stoler på at ting er som beskrevet er de annonsene jeg lager selv

[SveinHa]

Da var min andel av pengene på konto så da har nok selger fått sitt også.....endelig

[SveinHa]

Så har jeg beklageligvis enda en gang rotet meg borti PayEx, denne gang som selger. 15/4 har kjøper meldt inn til PayEx at mine penger kan utbetales men intet mer skjer. 25/4 sender jeg epost til PayEx og spør hvorfor ingenting skjer. 3 dager sener får jeg beskjed om at de har tekniske problemer og det er årsaken til at jeg ikke har fått mine penger... Har purret dem enda en gang men ingenting skjer... Litt merkelig at det ALLTID er helt strømlinjeformet å betale inn og ALLTID et helvete å få penger ut igjen

[Smiley]

De tjener jo rentepenger så lenge de klarer å trenere..... med x antall milioner på bufferkontoen blir det penger av slikt. Vurderte selv PayEx ved båtsalget sist helg, men fant ut at både selger og kjøper hadde en DNB konto. Da var det bare å ha med hver sin BankID, og krysse for umiddelbar betaling.

[SveinHa]

Klart de tjener på at ting tar tid men dette her er jo ikke seriøst i det hele tatt...

[SveinHa]

Har tipset PayEx om denne tråden...

[eiaro]

Interessant. Har alltid sett på PayEx som en genial løsning, kanskje man må vurdere dette om igjen...

[SveinHa]

I dag "anmeldte" jeg PayEx til Finn.no for svindel. Etter et par timer får jeg en epost sendt fra Finn.no med svar fra PayEx med tittel: "RE: Ny sak med en som ikke får pengene sine!!!!". Jeg ser at

Geir Petter Gjefsen/Leder Forbrukertrygghet i Finn.no har skrevet en krass epost til PayEx der han ber dem ordne opp umiddelbart. Ser ikke ut til at jeg er den eneste som sliter med PayEx.

Redigert 5.Mai.2014 av SveinHa (see edit history)