Erfaring med Boatfix.com

[JensKH]

Den 17 mai bestilte jeg en kartplotter og ekkolodd fra Boatfix:

1 28906 GARMIN GPSMAP 4008 PRELOADED

1 25666 GARMIN GSD-22 REMOTE SOUNDER

1 28001 GARMIN M260 1KW IN HULL DUCER

1 30822 GARMIN VEU709L SOUTH NORWAY

 

Pengene ble trukket noen få dager senere.

Etter noe senere å ha purret så får jeg beskjed om at de regner med å kunne sende plotteren den 20 juni.

Jeg purrer på nytt den 26 juni. Den 4 juli får jeg svar:

"Yes, shipping early next week."

 

Jeg purrer på nytt den 17 juli og den 21 juli får jeg på nytt svar:

Your order will ship early next week.

 

Thank you for contacting

BoatFix Electronics Sales

----------------------------------------

Nå har jeg fremdeles ikke hørt noe , og skal purre på nytt. Jeg tror jeg må spørre dem om hva: "early next week" betyr på amerikansk.

 

Jeg har sett i andre innlegg at det ser ut som andres erfaringer med Boatfix er positive. Det var en av grunnene til at Boatfix ble valgt.

Er det andre som har lignende erfaringer med Boatfix. Hva synes dere jeg bør gjøre?

 

Hilsen

Jens

[Skipper Worse]

Kom deg inn på forumet boatered.com og uttrykk din klage der under "Ask the Captain" ... Les Hall som driver begge vil nok svare ganske kjapt.

[Geir]

Er det andre som har lignende erfaringer med Boatfix.

Hilsen

Jens

 

Hadde en tilsvarende sak for noen år siden.

Bestilte varene i juni, og ble trekt omgående) fikk dem i desember, og de trakk meg også 150 dollar i frakt.

 

Undertegnede har kjøpt en del fra USA, men aldrig mer fra Boatfix.com

 

Geir

[Ojda]

Hei Jens. Har vert utsatt for det samme som deg, med den samme plotteren (G-4008) som jeg bestilte i april. Riktignok fra et annet firma i US. (Marine Electronics Unlimited) Den skulle leveres senest 20 mai men det varte og rakk.

Sente også noen masemeil, men fikk til svar at Garmin stadig satte leveringsdatoen fremover.

Siden du har samme problem med levering av samme plotter kan det jo være de snakket sant.

Så til den gode meldingen som også kan skape litt håp for deg "MIN BLE LEVERT PÅ FREDAG"

Det eneste skåret i gleden er at jeg nå ligger i båt sør for Strømstad og ikke får satt klørne i den før neste helg.

Håper også du får din snart.

[SveinHa]

"Yes, shipping early next week."

Det KAN jo være Garmin som ikke er leveringsdyktige, det bør i så fall Boatfix kunne bekrefte eller avkrefte om du spør dem direkte. Om dette er standard leveringspolitikk kommer de ikke til å leve så alt for lenge...

[Sydvesten]

Garmin 4008 ble relaset i USA rundt den 15 juni om jeg ikke husker helt feil, da begynte de å sende denne ut til butikker i USA... hvor mange som hadde fornhåndsbestilt denne vet jeg ikke noe om, men regner med at det er noen i allefall.. Når det gjelder tilngjengeliheten på Norske kart i USA skal jeg ikke uttale meg om, men at det burde være mulig å laste dette opp på en SD brikke relativt enkelt... Men om dette er noe som Garmin gjør eller butikkene kjenner jeg ikke til.

 

Det er en kjennsgjerning at Gamin i USA og Garmin international ikke ønsker privat import til Norge, dette for å beskytte Belanor og de norske forhandlerne... fikk selv en advokat på nakken fra Belanor om dette i 2003, samtidig som Garmin International ikke ville selge mange plottere til meg.....

 

Det kan derfor tenkes at Garmin dermed trenerer leveransen av denne kartbrikken til boatfix.com... siden kjøp av denne gjør det rimelig opplagt at dette mest sannsynlig skal til Norge.. men dette er kun spekulasjoner fra min side...

 

En annen sak er jo det som SveinHa skirver om det å være leveringsdyktig

[JensKH]

Hei,

Mange takk for responsen.

Jeg skjønner at det kan være (sannsynligvis er) leveringsproblemer som er årsaken, og det hadde jeg greit akseptert dersom det bare hadde vært mulig å få noen meningsfull informasjon.

Det som irriterer er at det ikke var noen informasjon om at plotteren ikke var på lager før og rett etter bestilling, samt de trege og tydeligvis feilaktige svarene på mine spørsmål.

[Xlnt]

Hei

Jeg har handlet en hel masse hos Boatfix.com uten problem men bortsett fra en gang hvor jeg skulle ha tak i en spesiell kabel til mercruiser motor som var vrien å få tak i. Fikk selvfølgelig ikke beskjed på forhånd at den ikke var på lager og det varte og det rakk men kom omsider. Purret en hel masse jeg også og fikk alt for lite informasjon fra de. Jeg begynte å ringe rundt til mange andre firmaer der borte for å se om andre hadde den på lager men absolutt ingen hadde denne liggende (ringte minst 10 sjapper). Så jeg tror nok Boatfix snakker sant for det meste, men med noe mangelfull info. Det jeg har gjort noen ganger er å samle alle varenummeren i en mail og spørre de om de har det på lager eller ei og om delene kommer til å passe min motor etc. før jeg iverksetter online bestillingen. Tror nok ikke det er noe galt med selve boatfix, men online systemet dems kunne ha vært bedre og vist lagerstatus (men de færreste har slikt).

[JensKH]

Kom deg inn på forumet boatered.com og uttrykk din klage der under "Ask the Captain" ... Les Hall som driver begge vil nok svare ganske kjapt.

Jeg prøvde dette i går kveld. Jeg fikk kjapt svar fra flere personer, noen litt negative til Boatfix og andre positive, omtrent som her.

Les Hall reagerte også rimelig kjapt, og han reagerte med å slette innlegget mitt.

Han sendte følgende e-mail:

----------

Hello jenskh

 

You received the following message from: Les Hall (lhall@boatfix.com)

 

At: http://www.boatered.com/forum/

 

I deleted your post - BoaterEd is not Boatfix - if you have a problem, call me at 609 625 9424 ext 250 during the day

----------

Jeg prøver i første omgang med å svare på e-mail'en. Dersom det ikke funker så får jeg vel følge rådet hans.

 

Jens

[JensKH]

I går fikk jeg pakken min.

Det virker som om Les Hall fulgte opp saken etter innlegget mitt i Boatered samt svar på hans e-mail. Like etterpå ble pakken sendt, og jeg fikk en personlig beklagelse på e-mail fra Les Hall. Det gikk ganske raskt å få pakken over med USPS, bare se her:

-------

Service Type: Express Mail - Post Office to Addressee

Shipment Activity Location Date & Time

--------------------------------------------------------------------------------

Delivered Abroad NORWAY 08/08/07 5:34pm

Attempted Delivery NORWAY 08/08/07 1:27pm

Abroad

Out of Foreign Customs NORWAY 08/07/07 12:09pm

Into Foreign Customs NORWAY 08/04/07 7:21pm

Arrived Abroad NORWAY 08/04/07 7:20pm

International Dispatch NEWARK AMC 08/02/07 10:59pm

Enroute NEWARK NJ 07102 08/02/07 10:58pm

Acceptance BAYVILLE NJ 08721 08/02/07 3:48pm

Electronic Shipping MAYS LANDING NJ 08330 08/02/07 1:57pm

Info Received

-------------------

Plotteren ser fin ut, og nå gleder jeg meg til å installere den samt ekkoloddet.

Nå er eneste problemet mitt at kona har satt meg i gang med å pusse opp kjøkkenet

 

Jens

[Ojda]

Hvor mye måtte du ut med i porto med USPS?

Jeg betalte Shipping: $152.33(UPS WorldWide Express)

Syntes det var ganske dyrt.

Plotter har vært montert en ukes tid nå, og jeg er veldig fornøyd.

[JensKH]

Hei,

Jeg måtte ut med 147,20 $.

Pakken min ble ganske stor og tung (25 lbs) pga ekkolodd og svinger.

Plotteren ser flott ut. Det er imidlertid en liten sak jeg lurer på. Som enheter har jeg valgt "Brukerdefinert" og deretter nautiske mil og knop og resten metrisk. Det ser ut til å fungere for alle mål untatt skalaen nederst på plotteren som viser fot når jeg zoomer så langt inn at den ikke lenger viser nautiske mil. Er dette likt på plotteren din?

[Tutti Frutti]

Er disse fraktprisene inkludert moms og eventuelle toll- og eksedisjonsutgifter?

 

:)Sverre Olav

[Sydvesten]

Fraktprisene er det som selger legger til varen, det tilkommer mva på dette som normalt. Varen "momses" inn med et totalbeløp som inkluderere frakten enkelt og greit.

 

En betaler for varen inkludert frakt til selger

Mva av hele sulamitten til den som deklarer dette inn i kongeriket som vidresender m.v.a til Fru Halvosen i det kongelige norske finansdepartement..

[Ojda]

Joda, det stemmer det. Den viser fot ved nedzooming, skulle den ikke det.

Jeg sjønner ikke helt hva du mener den skulle vise da?

 

Sydvesten! Jeg så du funderte rundt det nye grensesnittet, Jeg kan bekrefte at det vises gps heading i hovedbildet, som btw benytter alle hjørnene til slik informasjon så de ikke stjeler av høyden på skjermen "dette var smart Garmin"Når det gjelder motorveien er den borte, men vi har fått kursstrek med tydelig pil for koreksjon av kurs samt kursavvik i m/km - fot/nm. Alt dette i kartbildet. Jeg skal inrømme at det nye grensesnittet ikke ligger i fingertuppene enda (jeg er også gammel Garminbruker 182c), men dette er vane og blir nok fint bare jeg ikke må tenke meg om for og finne hvor ting var igen.

[JensKH]

Jeg vil at skalaen skal vises i meter i stedet for fot, da meter er en lengde jeg har et mye nærere forhold til.

[Ojda]

Da må du gjøre som meg, og bruke kilometer istedefor nautiske mil. Ikke helt maritimt, men foreløbig har jeg stilt den sånn. Jeg har jo ikke problemer med og forholde meg til km

[JensKH]

Det er jo en grei løsning, men det nytter vel ikke å bli godtatt som sjømann dersom man snakker om km på sjøen

Jeg har en håndholdt Garmin (60 CSX). Den går det greit å stille inn slik at den viser nautiske mil og meter. Nautiske mil har jo ikke mer med fot å gjøre enn med meter. Derfor ser jeg på dette som en svakhet. Jeg tror jeg skal klage på dette til Garmin.

[Ojda]

Du skal ikke se helt bort ifra at dette blir fikset ved en snarlig oppgradering av software.

Ellers skal du vel ikke ta det så høytidlig om noen henger seg opp i detaljer.

[Sydvesten]

Jeg tror jeg skal klage på dette til Garmin.

Det enkleste er jo at du sender en mail til Garmin og informrer dem om dette, så hvis dette er en bugs i softwaren så vil dette bli rettet til neste oppdatering som kommer.

 

Jeg kan være enig i at jeg ikke ser at fot har noe mere felles med nm enn det meter har, så jeg formoder dette er noe software bugs.

 

Når det gjelder bruk av meter på på sjøen så er det ikke noen logikk i det i det hele tatt.. Det er og blir det nm som gjelder her og hastigheten i nm/h (knop)

[tuffff]

Jo, jo men på dybden, sydvesten. Jeg lærte naturligvis å bruke favner av min gamle far, men har vel konvertert til meter her etter hvert. Ellers er det jo faktisk en del som bruker fot på dybden.

 

mvh tuffff

[Sydvesten]

Skal være enig i dybde og høyder angis gjerne i fot eller meter.... men da stopper det foreløpig hos meg.... med mindre noen flere kommer med gode argumenter som jeg ikk ser...